Na Nerb Store, sua satisfação vem primeiro. Veja como é simples trocar ou devolver seu produto.
Você pode trocar ou devolver produtos comprados na Nerb Store, desde que ainda lacrados, em até 15 dias após a compra.
1. Presencialmente
Leve o produto lacrado até os Correios, junto com o ticket de compra. E faça a postagem para nosso endereço.
2. De casa
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo. Nós entramos em contato o quanto antes para combinar a troca ou devolução.
Produto lacrado — na embalagem original, sem uso.
Dentro do prazo — até 15 dias após a compra.
Com comprovante — ticket de compra, nota fiscal ou número do pedido.
Comprou pela internet? O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar e com reembolso integral do valor pago. Basta nos comunicar por e-mail dentro desse prazo, e é importante que o produto não esteja violado/aberto/danificado.
Recebeu um produto com defeito? Entre em contato com a gente que resolvemos a troca pelo mesmo item ou devolução direto com o fornecedor Copag ou outro fornecedor, conforme o caso.
Precisa de ajuda com uma troca?
Falar com a Nerb Store